よくある質問

Q.届いた商品が不良品・注文した商品と別の商品が届いた場合

A.不良品・ご注文内容とは異なるものが届いた場合は、場合により返品もしくは同一商品と交換させていただきます。

Q.配送先住所 OR メールアドレスを変更したいです

A.当ショップは、ご購入後も配送先住所 or メールアドレスの変更が可能です。ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.商品を注文したのですが届きません

A.当ショップは、ご注文いただいたアイテムを海外倉庫よりお取り寄せをし、お客様のお手元に発送をしておりますので、基本的にご入金いただいて7~15営業日前後 (土日祝等除く) のお時間をいただいております。

運送状況によって発送までお時間いただく場合がございます。ご注文をして1ヶ月経って商品がご到着していない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ショップスタッフが対応致します。

お手数おかけしますがよろしくお願いします。

Q.商品を購入したのですが発送メールが届きません

A.発送が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスに発送メールが自動で送られます。

もしかすると迷惑メールに誤まって入ってしまっている場合がございますので、迷惑メールボックスを今一度ご確認いただけますと幸いです。

※もしご注文をして1ヶ月経って商品がご到着していない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ショップスタッフが対応致します。

Q.注文した商品を間違えた場合

A.ご入金完了後返品・返金は承っておりません。